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配送と返品について

●配達日時指定

    お客様のご都合に合わせた、おおよその配達日を指定可能です。
    「お届け希望日」をご注文の際、備考欄にご入力下さい。 

●お客様のご都合による返品・交換について

お客様のご都合による返品、交換は、お届け後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
返品のご案内をさせて頂きます。(返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ)

銀行振込、代金引換、コンビニ決済でお支払のお客様で、返品をご希望の場合は、振込み先をお伺い致します。

お客様ご都合での返品と交換は、申し訳ありませんが送料(交換の場合は往復分)・振込手数料ともに、お客様負担とさせて頂いております。

【返品、交換をお受けできない商品】

    お届けから7日以上経過した商品
    一度ご使用になられた商品
    お客様が汚損、破損された商品
    商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
    特別企画(にしやま陶器市)などの返品不可商品
    返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

●商品ごとにみられる微妙な違いについて

手作りに起因する原因により、同一の商品でも個体により風合いや色味が微妙に異なる場合があります。個体差につきましては商品の不良ではございません。予めご了承ください。

●輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いについて

輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品を お送りいたします(送料は当店が負担します)。

万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。 ※返品・交換依頼は商品到着後3日以内にお知らせ下さい。
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